Policy di prenotazione

Policy di prenotazione — Acconto, saldo e cancellazioni

Come funziona il pagamento

Alla prenotazione paghi online solo un acconto del 35% del totale del soggiorno, tramite il circuito sicuro Stripe. Nessun dato di carta viene conservato da Orion Stays.
Il saldo (65%) si paga direttamente in struttura all'arrivo.
L'imposta di soggiorno comunale non è inclusa nel prezzo e si paga separatamente in struttura, secondo le tariffe indicate nella pagina di ogni struttura (con le esenzioni previste per i bambini, dove applicabili).

Cancellazione

Gratuita fino a 7 giorni prima del check-in: rimborso integrale dell'acconto sul metodo di pagamento originario, con tempi bancari indicativi di 5-10 giorni lavorativi.
A meno di 7 giorni dal check-in: l'acconto non è rimborsabile, salvo diversa valutazione del nostro team, che esamina ogni richiesta caso per caso (scrivici su WhatsApp o via email).
Mancata presentazione (no-show): l'acconto viene trattenuto.

Modifiche

Le richieste di modifica delle date o della struttura sono gratuite e soggette a disponibilità; l'eventuale differenza di prezzo viene ricalcolata. Contattaci su WhatsApp: troviamo quasi sempre una soluzione.

Check-in e check-out

Self check-in autonomo dalle 15:00 alle 02:00: ricevi le istruzioni prima dell'arrivo.
Check-out entro le 10:00.
All'arrivo è obbligatorio per legge fornire un documento d'identità per ogni ospite.

Per qualsiasi dubbio scrivici su WhatsApp o a info.orionxgroup@gmail.com: rispondiamo rapidamente.

*Ultimo aggiornamento: luglio 2026.*